1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les produits et services vendus exclusivement via le site e-commerce de Roxydiane-bijoux. Elles définissent les droits et obligations des deux parties.
Roxydiane-bijoux se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu et la forme de ces conditions générales.
Vendeur : Sandrine Comte, entreprise individuelle non inscrite au Registre du Commerce, CH-1212 Grand-Lancy, Suisse.
2. Produits
Les bijoux proposés sont fabriqués artisanalement, à la main, en argent 925 recyclé.
Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister d’un modèle à l’autre.
3. Devise
La seule devise de référence est le franc suisse (CHF).
Pour les commandes effectuées hors de Suisse, Roxydiane-bijoux ne peut être tenue responsable :
- du taux de change appliqué par les prestataires de paiement,
- ni des frais de douane ou de conversion monétaire éventuels.
4. Paiement sécurisé
Le paiement des achats s’effectue via le système de paiement sécurisé SumUp, utilisé sur ce site.
La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement par les centres bancaires.
Conformément à la réglementation en vigueur, Roxydiane-bijoux ne conserve aucune donnée bancaire. Il appartient au client d’enregistrer ou d’imprimer son justificatif de paiement s’il souhaite conserver une trace de sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail.
5. Livraison & douanes
Les envois sont effectués depuis la Suisse, en courrier prioritaire ou recommandé selon la valeur du colis.
- Livraison internationale : les délais varient selon la destination, généralement entre 8 à 10 jours ouvrables après expédition.
- Douanes & taxes : les éventuels droits de douane, TVA ou frais de dédouanement sont à la charge du client. Ces frais dépendent de la législation en vigueur dans le pays de livraison (notamment en Union européenne ou au Canada).
6. Emballage
· Les bijoux sont soigneusement emballés dans un pochon en tissu, expédiés dans une boîte cartonnée pour garantir leur protection.
Les bijoux de plus grande taille ou de valeur sont envoyés en recommandé dans une boîte à bijoux garnie de mousse.
· Roxydiane-bijoux prend toutes les précautions nécessaires pour assurer un envoi sécurisé, mais ne peut être tenue responsable des dommages causés pendant le transport.
· Si malgré tout un bijou arrivait endommagé, merci de me contacter rapidement afin que nous trouvions une solution.
7. Retours
Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation général pour les ventes à distance.
Cependant, par souci de service client, Roxydiane-bijoux offre la possibilité de retourner un bijou dans un délai de 7 jours calendaires après réception, sous réserve que :
- le bijou n’ait pas été porté,
- il soit dans son emballage d’origine,
- un accord préalable ait été obtenu.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garantie
Les bijoux Roxydiane sont garantis 3 mois à compter de leur réception contre les défauts de fabrication.
En cas de défaut avéré, Roxydiane-bijoux s’engage à réparer ou remplacer le bijou gratuitement.
Les frais de port restent toutefois à la charge du client.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure naturelle liée au temps,
- les dommages accidentels,
- les chocs, pertes, ou une mauvaise utilisation.
9. Authenticité
Tous les bijoux en argent sont marqués du poinçon de maître officiel, conformément à la législation suisse.
10. For juridique
Les présentes conditions générales ainsi que toute vente à laquelle elles s’appliquent relèvent du droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est établi à Genève, Suisse.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, photos, visuels, logos, modèles de bijoux) sont la propriété exclusive de Roxydiane-bijoux (Sandrine Comte).
Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.